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操作使用问题解答
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发布时间: 2016-11-28   浏览量:
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1. 升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用?

答:本次升级后,客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用,三种方式为:案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。

2. 升级后导入旧版本的案卷包失败。

答:本次升级后,客户端仅支持从201691日客户端版本中制作的案卷包导入或者签名,请先检查是否能够在201691日升级的客户端中正常打开。

3. 使用新升级的客户端,案卷包导出失败。

答:查看电子申请安装目录设置是否为只读,如果是勾掉即可。

4. 打开文件时,出现卡顿,表格模版无法打开。

答:关闭WORD程序,使用WINDOWS任务管理器(同时按下键盘“ Ctrl”、“Alt”、“Del”键),查看是否存在WinWord进程,结束该进程后重新打开文件。

5. 升级后,在新申请或中间文件中选择“增加”文件时,弹出的”选择附加文件”窗口没有任何文件图标怎么办?

答:在右下角选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列表的筛选。

6. 如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件?

答:选中模板中PDF文件的图标,使用backpacedelete键即可删除。


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