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升级安装问题解答
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发布时间: 2016-11-28   浏览量:
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1. cpc客户端中,案卷打开报错,如下

 

: 出现此问题是因为,用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序,请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。

2. 直接安装电子申请网站上的cpc客户端升级压缩包(20161022),结果升级失败?

答:最新的cpc客户端升级包需要先下载到本地,进行解压缩,点击右键“以管理员身份运行”,进行安装。

3. 客户端升级失败,升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件,打开该文件,显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”,该如何操作?

:关闭电子申请客户端,结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe,右键点击“以管理员身份运行”。

4. 客户端升级后,打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错,提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。

 

:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的,请先安装数学式控件,再安装OffLineUpdate.exe升级程序。

5. 升级后的cpc客户端程序中,接收不到通知书,是什么原因?

 

答:在cpc客户端程序中,系统设置》选项》网络,刷新网络页面,将网络切换成现有使用网络即可。

6. CPC客户端升级过程中,提示升级失败或提示目录不是空的怎么解决?

答:可能是由于升级操作不当导致,建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。

7. 提交案卷时,提示“服务器拒收,文件解压异常”,如下:

 

答:此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的,请使用20161022发布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。

8. 发送文件时,提示客户端不是最新版本,请更新至最新版本再发送,但是已经离线升级至最新版本?升级后接收通知,报错:“程序未响应”,核实升级、办公软件都没问题,也换过多台电脑,都出现此类问题。

:此问题是提交时网络不通造成的,如遇此问题在系统设置里切换别的网络线路再提交即可。


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